Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và không bị hư hỏng.
• Khách hàng phải giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận giao hàng.
• Yêu cầu đổi/trả hàng phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Các trường hợp được đổi trả:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Giao nhầm sản phẩm hoặc thiếu sản phẩm.

Quy trình đổi trả:

• Bước 1: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua số 0326673983 hoặc email ngheokhi05@gmail.com để thông báo yêu cầu đổi/trả hàng.
• Bước 2: Gửi sản phẩm cần đổi/trả kèm theo hóa đơn mua hàng và biên nhận giao hàng về địa chỉ sau: Ha Huy Tap, P. Tan An, TP.BMT
• Bước 3: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo kết quả qua email hoặc điện thoại trong vòng 3-5 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu yêu cầu đổi/trả hàng được chấp nhận, chúng tôi sẽ tiến hành gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 7-10 ngày làm việc.
• Chi phí đổi trả:
  • Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trong các trường hợp đổi/trả hàng do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi vận chuyển.
  • Trong trường hợp đổi trả hàng vì lý do cá nhân (không phải lỗi của chúng tôi), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển.
• Liên hệ hỗ trợ:
  • Hotline hỗ trợ khách hàng: 0326673983
  • Email: ngheokhi05@gmail.com
  • Địa chỉ: Ha Huy Tap, P. Tan An, TP.BMT
• Lưu ý:
• Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu đổi/trả hàng nếu sản phẩm không đáp ứng đủ điều kiện đổi trả như đã nêu ở trên.
• Chính sách đổi trả không áp dụng cho các sản phẩm thuộc danh mục hàng giảm giá hoặc khuyến mãi đặc biệt.